Каким образом ты потом оказался в Австралии?

Мама работала при Министерстве иностранных дел, так и уехали в Австралию. Это был 1999 год, мне было 11 лет. Прожили там два года, потом вернулись. Мы жили в Сиднее, где консульство, а учился экстерном, ездил в Канберру. То есть в домашних условиях учился. Школа была с интенсивным изучением иностранного языка, проучился там девять месяцев. Потом дали сертификат, что я вполне владею языком, и уже с ним я пошёл в обычную австралийскую high school, где и доучивался. Одновременно учился и по русской программе. Там у них учатся 12 лет, потом в колледж. Я особенно не заморачивался этим, неинтересно было.

У них там вообще всё наоборот, Австралия даже на шарике перевёрнута. Тётя приезжала в гости во время Олимпиады, и я был для неё гидом по Сиднею. Очень много было волонтёров — они помогали. И люди все улыбаются, не как у нас. А потом ты возвращаешься в Россию, смотришь на эти угрюмые лица и думаешь — чего вы такие унылые-то все… А на тебя смотрят как на идиота, ты-то улыбаешься.

Животных там видел, в Австралии? Коалу обнимал? С кенгуру дрался?:)

Зверушек дааа… В черте города кенгуру по улицам, конечно, не прыгают. Но там очень много всяких ползучих тварей — тараканы, змеи, пауки. Тараканы там размером с фалангу пальца. Так мало того, что они здоровые, они ещё и летучие! Я помню, в первый вечер после прилёта гуляли по набережной, а там такой бетонный отбойник от волн, и на нём какая-то растительность. Я рукой провожу, а она вся шевелится от тараканов! Стена тараканов! Зато там очень мощные средства инсектицидные — раму побрызгал оконную, и полгода никто не прилетает.

Мама один раз за грибами там поехала, в лесу голову поднимает — а там кенгуру стоит и на неё смотрит. Потом упрыгал, конечно. Вообще грибы там никто не собирает, хотя там отличные белые грибы!

Природа очень отличается, в Сиднее — субтропики, в Канберре — и ёлки есть, и даже берёзы. Город спокойный, как умиротворённая бабушка, очень низкий уровень преступности — весь бизнес в крупных городах. Плотность населения очень низкая, Сидней в четыре раза больше Москвы, а населения там — всего пять-шесть миллионов. При этом очень много азиатов, китайцев, например. Очень большие расстояния, все живут в пригороде, меня в школу на машине возили, минут 40 в один конец.

По поводу зверушек — там очень распространены контактные зоопарки. Конечно, все злобные крокодилы и страусы эму сидят в отдельных закрытых вольерах, а вот кенгуру ты вполне можешь пощипать за самые разные места. За коалами отдельно присматривают — они очень мирные, но, если достать, могут и тяпнуть. Не любят, когда их сильно тискают. Но — восемь килограммов милоты:) Самые прикольные там — вомбаты, смесь поросёнка с медвежонком. У него очень плохое зрение, зато он хорошо слышит и быстро бегает. Если что, догонит и по шее даст. Ещё есть совершенно дурацкое животное, тасманский дьявол, на ободранную собаку похож. И кукабара — хищная птица с огромным клювом, орёт так, как будто смеётся. Попугаи там, как у нас воробьи, даже на окна садились — прилетали, заходили в открытое окно, гуляли по подоконнику, дрались за хлеб.

Потом была Хорватия?

Почти. Вначале приехал в Россию, в 2001 году, окончил кое-как девятый класс — меня засунули в физмат, а я знал только английский. Сложно было чувствовать себя тупеньким. Тяжело было. Но такова была родительская воля — я ни о чём не сожалею. В десятый класс пошёл в Коньково, и через полтора месяца улетели в Хорватию. Там был выбор — учиться в Белграде или в Вене. Я выбрал Вену — расстояние одно и то же. Оформили меня в венскую школу, дали учебники и сказали «ступай». Ездил туда раз в полгода, экзамены сдавал. Две недели писал контрольные, потом свободен.

Как ты умудрялся нормально учиться в другой стране?

Ну я же по русской программе учился. При посольстве.

Что было самым сложным в учёбе?

В Вене учиться было нормально. Я, по сути, один жил — вот школа, вот квартира, вот магазины, управляйся.

В Хорватии ещё садовником подрабатывал. На учёбу, так сказать, и проживание. Вначале меня взяли на 1/6 ставки, потом на 1/3 перевели — я получал в районе 500 долларов. Нормальная зарплата для четырнадцатилетнего пацана. У меня ещё как раз две сестры подряд родилось, вроде даже какая-то помощь родителям. У нас с ними очень большая разница в возрасте, «старшая» меня даже какое-то время папой называла:)

Школу в итоге экстерном окончил, весной. Вернулся в Москву, на подготовительные курсы в институт.

Ты целенаправленно в Институт банковского дела поступал, или случайно вышло?

Отчим там учился, и рекомендовал идти туда. Окончил он, правда, уже Плешку. Я даже не знал, что это бывший колледж Сбера, который готовил кадры для самого себя.


На каком курсе ты попал в Сбер?

На третьем курсе. Перешёл уже тогда на очно-заочное обучение. Но в институте натаскивали так за первые два курса, что ты мог прийти в офис, сесть и уже знать все продукты банка. У нас было каждый день по шесть пар. Как можно отличиться в институте? Займись тем, чем никто не занимается. Так я оказался на занятиях аэробикой:) Спортивная аэробика — это было интересно.

После первого курса я проходил практику в головном офисе на Сущёвке, бегал курьером между этажами — это называлось системой доставки документов (ББМО). Носил папки — вначале к юристам, потом к безопасникам, собрал все подписи, бежишь, всё собрал, все упаковал — несёшь клиенту. Отличный спорт — с десятком папок из подвала до пятого этажа, и так по кругу.

Потом ещё год отучился и пошёл на производственную практику, ну, а потом уже на постоянную работу — ну, в банк, так в банк. Попал в 714-й офис, на Войковской, на физических лиц. Официально — с 30 мая 2006 года я в Сбере. Сидел вначале, читал разную литературу, смотрел, как люди работают. Тогда ещё все приходили коммуналку оплачивать — оптимизировал производство:) Там лента одного платежа очень длинная, пока она печаталась, можно было оторвать половинки и назвать сумму платежа. Потом уже попал на юридических лиц. С фразой «Может быть, я здесь буду более полезен, чем там». И началась бурная деятельность. Оклад у меня был 6 500! Но премии, да, премии. Потом оптимизация, расформирование, и я уехал в офис на Тимирязевскую. Мог профессионально работать уже на любом секторе — так получилось, что в течение полугода замещал начальника сектора и заместителя руководителя офиса. Ну и за себя тоже работал. На Тимирязевской месяц проработал, уехал на практику туда, у кого проходил практику на первом курсе. И попал на направление «Клиент Сбербанк» — это то, что было до СберБизнес. Для того времени в офисе вся почти работа онлайн — это было мощно.

На физиках один случай был — пришёл мужик за квартиру платить. Все что-то забегали, зашевелились. Я ему говорю — паспорт неси. Он пошёл. Пока он ходил, девчонки набежали с ручками и бумажками, автограф брать. Ты что, говорят, не знаешь, кто это?! Это же Илья Авербух, фигурист! Ну ок, фигурист так фигурист, но паспорт пусть всё равно несёт:)

Ты так долго здесь работаешь, что даже успел сходить в армию. Как так получилось?

Когда там работал, с Серёгой Фроловым познакомился, и с Димой Древиным. И была такая тема, что у меня отсрочки уже почти не было, диплом на руки, и попадаю под весенний призыв. Но была возможность уйти служить на срочную службу заранее, в Службу внешней разведки. Собеседование там пройти на вменяемость. Всё уже прошёл, кучу документов заполнил за всех родственников до седьмого колена, и тут выясняется, что на срочную службу в спецвойска уже перестали брать. Но можно было пойти в армию по финской программе — пять дней в армии, выходные дома — в Таманской дивизии. В одни момент звонок — но в армию уходишь завтра. Ээээ… Ну ок, так и ушёл. На следующий день Фролов звонит, дайте мне Панфилова. А он, говорят, в армии. В какой армии, вы издеваетесь, я вчера с ним разговаривал!!!

Пришёл докладывать руководству, что завтра ухожу — они чуть супом не подавились. Написал заявление об увольнении по статье «В связи с призывом на военную службу». С таким заявлением, как в декрете, они должны были меня потом обратно взять.

С финской системой в итоге не прокатило, служил как все, во внутренних войсках, в славном городе Краснозаводске, там был КМБ и всё такое. А у меня права были, и меня взяли водителем — я в Москве хорошо ориентировался, без навигатора ещё тогда, по карте. В итоге в штабе дивизии в Митино был. Кстати, неуставные отношения там карались по всей строгости закона, никакой дедовщины не было.

После дембеля в родной Сбер?

Почти, да. Месяц в себя приходил, по привычке вскакивал сразу, когда дверь в комнату открывалась. Но да, меня после так называемого отбора взяли обратно. Приходила целая толпа на собеседование, что-то рассказывают, ну и вот. Ребят, говорю, я просто на год отходил, но я всё помню и всё знаю:)

Вначале ты работал в дополнительном офисе, затем в оперцентре, потом в СБТ. Где было интереснее?

Из армии в доп. офис вернулся. Была возможность стать замом по офису, но не сложилось, что-то там не так пошло. Оттуда ушёл к Серёге Фролову на Южный порт, перевёлся с того же грейда на такой же грейд. Пришёл специалистом в оперцентр, на сопровождение договоров ДБО. Вначале занимался какой-то ерундой, вёл эксельник с номерами договоров, потом посадили как операционного администратора, на банковской части лазил.

Потом произошла централизация, нас всех сократили. Фролов с Древиным ушли раньше, на сопровождение СББОЛ, а я там до последнего просидел. В итоге в конце декабря сократили, а моё резюме попало к Дмитрию Самошину. Я не был аналитиком, но я знал, что там внутри СББОЛ происходит и обладал некой экспертизой. Меня взяли. Было тяжело, непонятно, нужно было заново учиться — например общаться с разработчиками, я даже слов таких не знал. Это был 2014 год, СБТ. Я был в команде Сергея Цыплакова, которая сейчас «Москва-5», раньше она называлась «Надёжность».

Как ты перешёл в ДЦКБ?

Очень плавно перешёл из СБТ в ДЦКБ, как раз началась Agile-трансформация, и сразу переехал сюда на десятый этаж. В какой-то момент оказалось, что все аналитики — это потенциальные владельцы продуктов, и целый один мажор я был владельцем продукта команды «Москва-5». Но мне быстро стало не очень интересно, и я попросился обратно в аналитику, это моё, там движуха, какая-то постоянная и разная деятельность.


Ты знаешь СберБизнес как свои пять пальцев. Скажи, ты воспринимаешь его как живой организм?

Да, я его знаю, раньше я даже знал, кто конкретно и что сделал. Я настолько хорошо его знаю, что у меня даже не возникает мысли всё бросить и куда-то уйти — я же столько времени, сил, нервов на СберБизнес потратил. Будем развивать корпоративное ДБО!


Что входит в твои обязанности?

После того как сделали в «Москве-5» рефакторинг выписок и внедрили его, я сказал Сударикову, что не хочу быть ВП, мне неинтересно, хочу обратно в аналитику. По сути, мы занимаемся тем, что те обращения, которые попадают в контактный центр, в техподдержку, трансформируются в фактуру, регистрируется задача — и мы их рассматриваем. Что пошло не так, где, в какой момент, почему так произошло, в чём причина ошибки — вот это всё. Бывает, что консультируем коллег, что ответить клиенту, где и что исправить. Зачастую нас приглашают на ПСИ, участвуем в архкомитете.


Что самое интересное в твоей работе?

Движуха! Нет узкопрофильности. Что-то внедрят — и понеслась. Я в отпуске неделю был, пришёл в офис — уже 20 задач висит. Некоторые продукты при тиражировании нестабильны, много обращений, проблем. Вот эта движуха и интересна. Нет такого, что ты занимаешься чем-то одним, ты занимаешься чем-то всем. Плюс я текстовому стандарту люблю мозги пудрить Я всегда стараюсь донести, когда что-то сделано неправильно и нужно исправить. Не люблю недоделанность.

Это ты умеешь, да. Что должно произойти, чтобы ты наорал на кого-нибудь?

Наверное, я не ору. Я могу громко сказать, могу злобно сказать, могу даже матом (между собой), это в порядке вещей. Но орать — нет. Были такие случаи раньше, когда вот прямо брал… кхм… какашку на вилы и бегал по всему десятому этажу с вопросом «Кто это сделал?!» Но раньше и команд было меньше, всегда можно было понять, к кому идти с вопросом.

Что мы всё о работе и о работе. У тебя вот есть дача, занимаешься там то стройкой, то ремонтом. А как же газон, гамак и мангал? Редиску посадить?

Есть отдельные люди, которые там агрономы, и это не я. Не лезь, как говорится, когда не просят, а если просят — лезь с осторожностью. Газон кошу, конечно.

В прошлом году родственники продавали часть дома, вот, пришлось делать ремонт. Вторая половина дома осталась у родственников. Пришлось менять вообще всё — правда, и сама покупка обошлась в копейки. Поменял сам полы, потолок, стены. Вначале надо было ободрать всё старое, мусор и мебель вынести — два огромных контейнера в итоге вывез. Разбирать было легко — кувалдочка на три килограмма с короткой ручкой, и вперёд. Сначала сделал отмостку, в июле прошлого года — вот до сегодняшнего дня почти всё и сделал. Сейчас и комната стала больше, и потолки выше, всё красиво. Утеплил всю отмостку — дом вообще 60-х годов, старый. Там и фундамент от старого дома, а к пристройке относительно новый, из кирпича. Увеличил стенку, насверлив кучу арматуры. В общем, долго, бетон мешал вручную, без бетономешалки, зато сам Отлично мешается в пластиковом тазике на 90 литров. Правда, если много сразу замешать, ручки отваливаются… У тазика. Собрал и полы, и стены, окна новые, потолок вначале оставил… А осенью приехал, а там как в бане — влажность, конденсат, полы мокрые, стены мокрые. Пришлось и потолок потом менять. Циркуляркой все листы ДСП с потолка срезал. Заодно выяснилось, что потолок особо ни на что не опирался. Теперь упирается: усилил потолок, зашил его влагостойкой ДСП, покрасил белой красочкой. В итоге одна комната целиком готова, кроме проводки. В этом году ещё печку восстановил. Сохнет вот. Пока не топил. Всё утеплил, должно быть тепло зимой.

А мангал — как получится. Говорят — давай шашлык, ну и делаю шашлык. Когда время есть.

Ты любишь рыбалку. Какой он, идеальный день рыбака? Можешь расписание дать?:)

Если ты идёшь на рыбалку с утра, собираться надо с вечера, чтобы утром время не терять. А если ты идёшь на лодке, лодка должна быть уже надута, подготовлена, закреплена. Во-первых, я не люблю вставать рано… А идеальной рыбалки не бывает. Рыбалка для меня — это не то что… Нет, конечно, хочется рыбу поймать какую-то там, почувствовать поклёвки, вываживание, это, конечно, история интересная. Для меня рыбалка — это когда ты можешь побыть сам с собой, к тебе никто не будет лезть с какими-то идеями, советами, потому что на рыбалке советчики сразу идут куда-то лесом. На рыбалку — в гордом одиночестве. Ты можешь посидеть, подумать о чём-то, или не подумать, просто сидеть и лещика таскать, можно спиннинг покидать, можно на лодке походить, на водичку посмотреть. От волн от гидроциклов уходить. Не бывает идеальной рыбалки. Невозможно повторить то, что ты делал, и подготовиться к такому же. Нет, ты можешь взять те же самые блёсны, те же удочки, но ты можешь элементарно с погодой не угадать, с давлением, и всё. Да с сезоном можно не угадать, он каждый день меняется. Это как на работе — приходишь и всегда делаешь не то, что делал вчера. Никакого расписания нет — оно простое. Хочешь идти, есть время и желание — иди рыбачь. Неважно, какая погода — просто побудь сам с собой. Один.

Давай теперь блиц-опрос.

Кенгуру или коала?

Кенгуру, конечно.

Шашлык или барбекю?

Хм… По-разному делается же! Мясо! Просто вкусное мясо!

Европа или Австралия?

Австралия, однозначно.

Дача или отдых на море?

Не знаю, я бы выбрал любое место, но — чтобы в детстве. Когда была куча коров. Те люди, которые там были, кого уже нет.

Городская жизнь или деревенская?

Деревенская. Даже не деревенская, загородная. Мне вообще пандемия в этом плане нравится. Я отвык от пробок, там на даче один светофор всего, можно быстро ездить.

Деревянный дом или каменный?

Деревянный. Точно не газобетон. Хотя есть энтузиасты газобетона без отделки.

Спиннинг или удочка?

Спиннинг.

СберБизнес или СберПро?:)

Толстый клиент или тонкий?) Тонкий:)