Если клиентов вашего БП уже настолько много, что вам страшно внедрять новую версию на всех сразу, а слова «инцидент» и «баг» приходят в ночных кошмарах, не торопитесь искать психотерапевта. Коллеги придут на помощь.

Команда «Агонь» Ирины Румянцевой и Павел Морозов рассказали нам кое-что интересное об их работе. А именно — о двухверсионном тираже. Речь пойдёт о виджете «Мои дела» в веб-версии СберБизнес.

Представьте, что у вас есть БП v.1, и все пользователи работают через неё. В следующем релизе вы планируете добавить для пользователя новую функциональность, например, кнопку. Команда работает над новой версией, проводит тестирование на тестовых стендах и выкатывает её в ПРОМ. Если выкатывать новый релиз сразу на всех клиентов, появляется риск возникновения массовых ошибок. Чтобы избежать такой ситуации, можно воспользоваться следующим приёмом.

Разворачиваем вторую версию этой же БП рядом и постепенно тиражируем клиентов с одной версии на другую. Да, вы всё правильно поняли. В этот момент в ПРОМе существуют две независимые версии одного и того же сервиса: старая и новая. Переключение клиентов сейчас происходит по двум сценариям: Release Candidate и Green/Blue. Узнать подробности и нюансы об этих методах можно в инструкции. Если остаются вопросы — пишите Паше Морозову.

Прежде чем пытаться воспользоваться этим приёмом, адаптируйте свою БП для использования двух версий. Для этого заполните чек-лист.

Отдельный вызов для команд — возможность применения этой схемы в случае использования объединённого App для веба и «мобилки». Если перед вами стоит такая задача, и вы готовы поучаствовать в эксперименте — пишите Паше.

В чём ценность для банка? В повышении надёжности и снижении рисков. Клиенты, в свою очередь, получают стабильный и надёжный сервис, не замечая перехода между версиями.

Традиционно мы сталкивались с проблемой оценки работы дизайнеров. Согласитесь, творческие задачи трудно подогнать под цифры и посчитать результаты. Точных и управляемых метрик просто нет. Есть побочные маркеры, но среднюю оценку никто дать не мог.

По заказу дизайн-кластера трайба для работы с SLA дизайн-задач был сделан BI-дашборд. Он необходим не только для оперативного контроля по задачам дизайнеров трайба, но и для сокращения time-to-market. Сейчас он позволяет отслеживать следующие объективные параметры дизайн-задач:

· время исполнения;
· статистику жизненного цикла;
· загрузку дизайнеров;
· готовность к релизу;
· гигиену Jira.

Этот дашборд также помогает подсветить проблемные места на протяжении работы. Например, в определённых статусах задачи могут «зависать», где-то может быть блокер, где-то задача токсична по ряду параметров. Вся эта информация оперативно доступна на дашборде с выборкой по продуктам, командам и конкретно по дизайнерам. Собранные данные по весу задачи, её приоритету, платформе и другим параметрам позволяют работать с аналитикой. На основе этих данных по реальным метрикам теперь можно прогнозировать сроки исполнения задач от момента постановки до её релиза.

В дашборде есть несколько слоёв данных для разных ролей. Несмотря на то, что основной заказчик задач — бизнес, на разных уровнях существуют и другие роли. Это роль дизайн-директора для оперативной оценки по всей команде, своего рода helicopter view, арт-директор, отвечающий за разные каналы — web или mobile, дизайн-лидер продукта и инженер по стандарту.

В ближайших планах — развитие дашборда с точки зрения метрик дизайн-задач для объективного расчёта скорости выполнения дизайн-работ.

Уже сейчас этот инструмент позволит приблизить производство дизайна в трайбе к объективной точности без потери креативной магии. Если у вас есть пожелания по развитию дашборда — обратитесь к Янису Экштелису.

«Сугубо механические замеры не отражают общую ценность, которую привносит дизайн как креативный инструмент в наш продукт. Наши дизайн-метрики являются тем, что мы можем посчитать — совокупность ресурсов, которые мы вкладываем в результат», — Никита Герасимов, дизайн-директор трайба.

В 2022 году команда «Продукты и партнёры» запустила пять новых сервисов в канале web и четыре новых сервиса в канале mobile.

Выручка партнёров канала составила около 2 млрд рублей.

Более 1 160 000 наших клиентов подключили хотя бы один небанковский сервис. Таких цифр удалось достичь в том числе благодаря проекту «Базовые решения», в котором сервисы подключаются вместе с открытием счёта. Более того, около 40 % новых клиентов банка не только подключили, но и воспользовались небанковским сервисами в 2022 году.

Немного новостей из мира разработки нашего трайба.

Команда DevOps во втором квартале планирует реализовать плагин для Bitbucket, который будет отправлять уведомления в корпоративный мессенджер «СберЧат». Это решение позволит быстрее уведомлять участников для code review.

Команда «Тестовая Модель» провела успешный пилот по написанию автотестов для команды BRAIN. Проект стартовал летом 2022 года и был завершён в декабре. Это один из первых шагов для перевода продуктовых команд на автотестирование, что поможет минимизировать затраты на тестирование. Ребята прошли путь от ручного тестирования до написания API-тестов, изучили требуемый материал и к концу 2023 года планируют проводить обучение ручных тестировщиков автотестированию. Эта программа будет включать в себя митапы и необходимые обучающие материалы.

Также «Тестовая Модель» сейчас пилотирует и описывает процесс по тестированию платформенных сайдкаров, что позволит выявить проблемы на ранней стадии до тиража на продуктовые команды трайба и минимизировать затраты на тестирование. Такое внимание к ресурсу тестирования во многом обусловлено миграцией. Сейчас команды вынуждены проводить регрессы легаси-части своих продуктов и внимательно относиться к той части, которая уже переехала на целевые платформы и фабрики. Сокращение нагрузки на тестирование не только освободит для трайба рабочие руки, но и позволит ускорить процесс миграции, сохраняя при этом должный уровень надёжности при выводе продуктов в ПРОМ.

Большие новости от решения «Недвижимость». В рамках релиза, который состоится четвёртого февраля, наших клиентов ждут следующие новые возможности.

Пользователи приложения «Поддержка бизнеса» в iOS смогут добавлять фото в карточки объектов недвижимости. Фотографию можно снять прямо на телефон и добавить в справочник. Больше нет необходимости загружать фото через веб, по старинке подключая телефону к ноутбуку.

Две БП (веб и «мобилка») технически объединятся в одну. Это необходимо для ускорения разработки. Раньше для поддержки новых сервисов их фактически нужно было кодировать дважды. Один раз для веб-канала, второй раз — для мобильного. Это выражалось в рассинхроне в доступных функциях на десктопной и мобильных версиях в момент релиза. Теперь сервис нужно будет писать всего один раз, и появляться он будет у клиентов практически одновременно во всех каналах.

Это ещё не всё. С 15 февраля мы продолжим сыпать доработками для бизнеса, работающего с недвижимостью.

Объявления для поиска арендаторов помимо «Домклик» будут размещаться ещё на двух площадках: BestPlace и Яндекс.Недвижимость. Это позволит расширить аудиторию, сократить время для поиска новых арендаторов и время простоя пустого помещения. В ближайших планах — добавить ещё две популярные площадки.

К концу февраля на главной странице в новом виджете «Моя аналитика» появится информация о расчётах с арендаторами для клиентов, которые пользуются решением «Недвижимость». Вместе с новой главной страницей, которая будет включать в себя привычную ленту событий, пользователям станет доступна аналитика по объектам недвижимости. Виджет будет компактным и не займёт лишнего места. Коллеги учли все пожелания пользователей и сделали виджет с учётом обратной связи. Если клиентам информация о недвижимости будет не нужна, её можно скрыть, а можно наоборот вывести на основной экран.

Команды BRAVO и Storm вывели в СберБизнес новую функциональность — «Единый налоговый счёт». Зачем? С 1 января 2023 года юридические лица больше не могут оплачивать налоги прямыми платежами в госорганы. Новая механика уплаты налогов выглядит так: в Федеральной налоговой службе создан единый кошелёк, который юридические лица могут пополнять на любую желаемую сумму. Все начисления во все госорганы автоматически списываются с этого кошелька. Аналогичная функциональность была реализована в личном кабинете ФНС для физических лиц два года назад. Приоритетность списания средств определяет ФНС. Теперь клиентам больше не нужно отслеживать, когда, сколько и по каким реквизитам платить.

Также реализована новая функциональность для клиентов на АУСН. Теперь можно сменить права банка в части взаимодействия с ФНС внутри личного кабинета банка. Более того, теперь клиент может видеть уведомления и сообщения от ФНС прямо внутри личного кабинета.

Вишенкой на торте станет небольшая статистика. К началу февраля количество клиентов на АУСН в Сбере составит 3 000, а это 40 % от общего числа клиентов налогового режима в России.