Раз ты заговорил о работе. Наш уровень надёжности — 99,99 %. Какой ценой достигается этот показатель?
Смотря с чем сравнивать и о чём говорить. Например, к нам присоединились SberAPI. У них такой же уровень надёжности, но и они, и мы три месяца не спим. Даже Анна Михайловна с нами разок сидела на ТКС ночью. Всё потому, что нам нужно синхронизировать процессы и прийти к единому образцу. Ребята — молодцы, но по щелчку пальца такой путь не выстроить. Ведь когда SberAPI разрабатывался, то предназначался для других задач и нагрузок и прекрасно работал. Сейчас нагрузки выросли, плюс ребята были раскиданы в разных структурах: ДОПС, SberX. Они не все чувствовали причастность к общему делу, кажется. На мой взгляд, три месяца назад и сегодня — это разные люди, сегодня все работают в одном направлении и едино. Так что это всё временно, скоро победим.
Это тяжело, учитывая все аспекты и нюансы работы в банке, тем более в СберБанке, с нашим уровнем безопасности. Такой уровень даётся тяжело, долго и очень дорого. Для банка дорого, для человеческих ресурсов дорого. Если выстроить процесс, то всё будет хорошо. Только он выстраивается годами, скрупулёзно подбираются люди, которые понимают, о чём идёт речь, и показывают свою вовлечённость.
Если кратко: долго и дорого!
Пожалуйста, назови тех, у кого нет праздников, каникул и многого другого, что привычно почти всем. Это же люди из твоего подразделения.
Это мы. Пофамильно?
Как удобно.
Просто весь кластер сопровождения. Найдётся не много людей, кто в те же новогодние каникулы хоть раз бы не подключился в ТКС, кому что-то бы не написали, у кого что-нибудь бы не спросили, кто-бы не дежурил и так далее. Я в том числе.
Помнишь самое сложное дежурство?
Я не знаю, что значит сложное.
Стрессовое.
Я настолько привык, что для меня это обычно. Может, кому-то другому… Не могу вспомнить что-то такое. Инцидент — это всегда стресс. Большое внедрение — тоже всегда стресс. Если раньше я внедрял сам и стрессовал по одним поводам, то сейчас я стрессую по другим поводам, потому что мне нужно доверять человеку не глядя. Даже не поговорив с ним про конкретное внедрение. Их же сотни сейчас, все что-то внедряют. По умолчанию я должен доверять человеку. Всё, что я делаю и транслирую, должно научить этого человека подойти к внедрению максимально внимательно, чтобы оно прошло хорошо. Здесь посмотреть, там потрогать, тут проверить, ещё что-то, не ошибиться.
Не знаю. Вспоминается, когда СББОЛ внедряли, я один раз на работу приехал в пятницу в три часа дня, когда были огромные релизы, а уехал в полдень воскресенья. Всё это время не спал. Вот это печалька была. 100 500 хотфиксов, что-то такое.