Спасти и сохранить

Говорим «бизнес», подразумеваем «Сбер». Мы стали для бизнеса больше, чем просто банком. Даже в самых сложных обстоятельствах – под давлением санкций – мы остаёмся в ответе за тех, кто доверяет нам свои компании, деньги, процессы. И у нас это получается: аудитория активных пользователей СберБизнес осталась стабильной и даже выросла несмотря ни на что.

2021

2022

Активные пользователи цифрового банка СберБизнес

Если звёзды зажигают…

На протяжении всего года мы измеряем удовлетворённость пользователей в привычных им звёздах с помощью нашего инструмента сбора обратной связи. И знаете что? Этот способ оказался точнее и удобнее классических опросов о цифровом банке по телефону и почте! А мы можем быстрее внедрять необходимые для повышения удовлетворённости доработки.

Время удивительных из сторов

Теперь к услугам пользователей мобильного СберБизнес на устройствах Android целый список онлайн-площадок, где можно скачать приложение.

Оно само

Функция In-app Update для СберБизнес на Android позволяет обновлять приложение прямо на устройстве пользователя. Да, повторно посещать сайт и скачивать руками ничего не нужно.

Тот, который возвращается

Мы хотели назвать его «СбрБзнс», но почему-то назвали «Поддержка бизнеса». Всё ради пользователей СберБизнес на iPhone и iPad.

В хорошей форме

Адаптированная веб-версия СберБизнес – для тех, кто хочет работать с банком с мобильного устройства, но не хочет скачивать приложение. Там есть почти всё, что доступно в мобильном СберБизнес. Быстро открыть её со смартфона нашим пользователям помогает ярлык на экране iPhone.

Мытарю мытарево

В рамках пилотного проекта с ФНС запустили сервис по переходу на экспериментальную автоматизированную систему упрощённого налогообложения – АвтоУСН.
СберБизнес стал единственным банком, кто дал возможность клиентам подключиться к услуге из мобильного приложения.

Один из самых популярных продуктов в цифровом банке не только переехал на целевые системы, но и посвежел в процессе миграции. Теперь не нужно выбирать тип платежа: «умная» форма поймёт это по введённым реквизитам и оставит для заполнения только нужные поля.

Единая форма платёжки

В СберБизнес работает 2,5 млн предпринимателей. Для них мы создали функционал, с помощью которого контрагент получает уведомление о новом счёте в личном кабинете СберБизнес и может моментально произвести оплату. Для этого достаточно нажать кнопку «Оплатить», и система автоматически сформирует платёжное поручение, заполнив все поля. После этого поручение останется только подписать и отправить. Бинго!

Счета на оплату

Плюс виджетизация всей страны

На главном экране мобильного СберБизнес теперь всё по-новому: продукты превратились в виджеты, которые можно настроить под ваши предпочтения. Один из самых универсальных – виджет «Мои дела», в котором собраны все актуальные события пользователя. И это не все новости. Приложение стало загружаться в 4 раза быстрее, то есть мгновенно. А ещё СберБизнес стал ближе к СберБанк Онлайн по стилю. Лайк!

Где карту открывали, туда не идите

Просто пушка: вместе с ЦКР запустили процесс по удалённой идентификации пользователя в рамках проверки IMSI. Клиентам больше не нужно посещать офис при смене сим-карты. Это было причиной для 63 % посещений офиса банка и одним из самых частых нареканий клиентов.

Правильное решение

В 2022 году совокупная аудитория отраслевых решений в СберБизнес преодолела отметку в 645 тыс. пользователей.

Благодаря им СберБизнес превращается в ежедневный онлайн-инструмент для управления бизнесом и контроля процессов и показателей компании. Эти решения для владельцев бизнеса в сферах коммерческой недвижимости, оптовой и розничной торговли, салонов красоты, грузоперевозок и ЖКХ экономят время, сокращают трудозатраты и помогают оптимизировать процессы.

В 2022-м SberBusinessAPI стал единым каналом API для корпоративных клиентов Сбера. Мы упростили доступ к нашим методам API и реализовали удобный личный кабинет. Подключиться к SberBusinessAPI стало гораздо проще.

API-ческая сила

Когда технологии, которые предлагает банк, встречаются с потребностями клиентов, происходит самое настоящее «вау!».

Совместно с трайбом Daily Banking мы запустили несколько инновационных продуктов на базе SberBusinessAPI.

• Сервис массовых выплат сотрудникам на счета, открытые в любых банках, единым реестром.

• B2B- и B2C-переводы с бизнес-карты в SberBusinessAPI.

Вау?

Функции в массы!

В этом году клиентам на целевых платформах банка стали доступны платёжные поручения, выписки, депозиты, зарплатные договоры, кредитные продукты и другие самые востребованные функции СберБизнес. Это значит, что в 2023 году они будут чаще радовать пользователей новыми возможностями.

Просто лучший

В 2022 году СберБизнес собрал неплохой урожай наград: консалтинговое агентство Markswebb признало наши цифровые сервисы лучшими для клиентов крупного бизнеса, а коллеги из аналитической и консалтинговой компании Frank RG наградили нас серебром в рейтинге лучших банков для микробизнеса и малого бизнеса. SberBusinessAPI был удостоен звания лучшего сервиса для автоматизации внутренних и общекорпоративных бизнес-процессов в номинации «Платформа года» премии Digital leaders. А ещё отраслевыее решения завоевали первое место национальной премии «Золотой Меркурий» и стали лауретом премии CX World Award за лучший пользовательский опыт.

В общем, мы довольны, но почивать на лаврах в 2023 году не планируем :)